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主講老師：王芳副教授

【培訓愿景】

標準化形象禮儀操練！

提升優質服務體驗！

組織形象提升與推廣                                

【培訓背景】

針對社會組織，特殊的社會使命與核心價值取向，安排禮儀教學內容。重點分析主要客戶群，以及一切與組織打交道的社會團體與個人。目的在于全面提升客服標準化禮儀，打造優質化服務氛圍與理念，推廣組織形象，讓客戶滿意，讓組織相關公眾關系因我們的服務而和諧溫馨！

【學員收益】

    個人素質提高  服務形象蛻變  服務理念提升

【培訓大綱】

模塊1：禮儀意識20分鐘

1、職業使命

2、客服理念、服務心態、服務價值

模塊2：形象定位

1、面容規范、發型修飾、著裝規范男士、女士的職業著裝、發型儀容禮儀

2、微笑服務與眼神禮儀、男士、女士的儀容規范

3、基本儀態、會面禮儀、迎來送往、辦公禮儀

4、職場禮儀實操

5、禮儀操訓練與展示

模塊3：成果展示

1、記憶規律

2、知識≠力量

3、活學活用，融會貫通

4、復習鞏固

5、321行動卡

主講名師：王芳副教授

專業經歷：

海南海大源職業培訓中心培訓師

實戰派大學公共關系專業講師

文藝學碩士、副教授

共青團海南省委禮儀巡講專家

海南省教育廳、文明辦禮儀巡講專家

海南省社科聯文明禮儀巡講專家

海南省總工會禮儀巡講專家

國家禮儀形象大賽評委、裁判

中國高教學會公共關系專業委員會理事 

經典課程：

《公共關系》    《媒體公關》

《新聞寫作》    《危機公關》

《公文寫作》    《公關禮儀》

《商務禮儀》    《服務禮儀》