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海南 提升競爭力領導力 

1、影響他人：情商造就領導力

（1）影響力就是領導力 影響人就是影響人的感覺

（2）人際關系三要素： 

相互認同 

情感相容 

行為相近

（3）有情有義溝通法

2、愛的五種語言

3、企業喜歡什么樣的管理者 

優秀職業經理人的基本心態 

職業情商基本要求 

高職業情商的表現

對比案例：組織信任度評估與管理

4、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告 第六單元 現場互動問與答

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