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【課程目標】

 

建立對企業人力資源管理的認知觀念—部門主管就是一線人力資源主管，讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模組的知識與技巧；使人力資源管理人員提升對部門人力資源管理推動的技巧；讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協作；能夠使部門主管掌握對部下培育與管理方法、技巧。

 

【課程大綱】

 

第一講：部門經理面臨的人力資源挑戰

 

1、部門經理面臨的管理挑戰

2、管理者的經常面對的八大困惑

3、企業現代人力資源開發與管理核心職能

4、直線經理與HR經理的職責分工

 

第二講：體驗式招聘、調配與選拔技巧

 

1、招聘與甄選程序

2、多樣的評估手段

3、人力資源招聘情景模擬五種方法

4、他在撒謊嗎？

5、情景演練：用STAR技術評估

6、面試后的評判中面試官常會犯兩類錯誤

7、試用期選拔人才的關鍵

 

第三講：人才開發與經理教練技術

 

1、新進人員面臨的問題

2、新進人員的培訓內容與培訓計劃

3、經理教練技術

4、如何評估培訓效果

 

第四講：目標導向績效管理技術

1、管理者回避進行績效管理的幾個原因？

2、績效管理與績效考核

3、績效管理的重點在于重視達成目標的過程

4、衡量目標的工具 

5、績效管理方案的設計與實施

6、與員工進行績效計劃討論

討論的好處： 

7、績效管理的組織與實施

8、績效考核方案的設計內容

9、績效考評的組織

10、其他非人事職能部門管理者職責：

11、績效管理中典型主觀錯誤

練習：如何評價員工

12、績效輔導與反饋的類型

13、績效考評結果的用處

14、績效管理結果的分析與反饋

考評結果的分析

績效考評的反饋

反饋的意義：

反饋的阻力：

反饋的內容和方式：

反饋面談必須注意的問題

 

第五講：激勵導向薪酬管理

1、部門經理對建立公平薪酬的責任

2、企業報酬系統的建立基礎 

3、企業報酬系統之獎酬系統

4、報酬系統的獎金計劃

5、對中高層管理人員的短期激勵

6、建立部門內部公平

 

第六講：情境領導與人才使用、保留或辭退技巧

1、部屬發展的四個階段

2、精神激勵技巧

3、如何領導和激勵下屬

4、慎用物質獎勵

5、部門經理扮演的角色

6、建立良好的員工心理環境

7、如何辭退員工